Vanwege grote kwaliteitsproblemen bij de opstart van een toegeleverd product was structurele verbetering van de leveranciersprestatie onontkoombaar.
Op basis van objectieve meting van de leveranciersprestatie en gerichte interviews met managers van de leverancier, is een diagnose gesteld van de nodige structurele verbeteringen voor zowel het onderhavige product alsook voor eventuele toekomstige nieuwe ontwikkelingen.
Op basis van deze analyse heeft de leverancier zelf de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor structurele verbeteringen van zijn operationele processen en daarmee een solide basis gelegd voor een vruchtbare relatie voor de komende jaren.